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Consultoría de Procesos
1. Objetivos de la Consultoría de Procesos
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El Mapeado de Procesos tiene como propuesta fundamental identificar los procesos clave, permitiendo mejor estructura en el análisis, resultando en la viabilidad de la gestión de desempeño de la Organización.
Se trata de un poderoso instrumento con el objetivo de visualizar el conjunto de actividades, relacionadas entre sí (entradas y salidas), garantizando la eficiencia y la eficacia del resultado: Producto/Servicio.
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2. La importancia de la Consultoría de Procesos para las Empresas |
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Permitir que las empresas cumplan, de acuerdo con los métodos apropiados del mapeado de procesos, eficiencia al foco en las directrices organizacionales, remitiendo a la sustentabilidad del resultado: la capacidad de lucro.
Desempeñar una gestión de forma sistematizada y sostenible, garantizando no sólo estructura para innovación y cambios, bien como para nuevos modelos organizacionales, como: fusiones organizacionales u operacionales, nuevas reglamentaciones, etc.
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De la misma forma, preparar la organización para las más diversas complicaciones ambientales: globalización, medio ambiente, socioeconómico o político, etc.
Descentralizar la visión dividida, transformándola en una visión de procesos, accionando mecanismos de controles, buscando la seguridad de competitividad.
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El Mapeado de Procesos permite la eliminación de la gestión individualizada tendenciosa a proporcionar gestión por conflicto de intereses, lo que compromete así, a las directrices organizacionales. |
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3. Etapas y Métodos de la Consultoría de Procesos |
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Compuesta por 2 (dos) fases.
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1ª. Fase, compuesta por 4 (cuatro) etapas: |
a) Mapeado: identificación del “armazón” y sus ramificaciones organizacionales, elucidando un diagnóstico;
b) Análisis: basándose en estudios profundizados en el sector se identifican los riesgos y sus impactos, estudiando detalladamente un equilibrio en la identificación de los controles; |
c) Capacitación: conforme las reorganizaciones propuestas y aprobadas, es evaluado el nivel de comprensión cultural de la organización, realizando capacitación técnica y de comportamiento;
d) Implantación: colocar a disposición herramienta, de forma a cumplir con las necesidades del cliente. |
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2ª. Fase, compuesta por 2 (dos) etapas: |
a) Auditoría: ofrecer monitoreo, acompañamiento y control eficiente de los procesos. Favorecer compañerismo a la administración estratégica, por medio de divulgación y análisis del desempeño de los procesos implementados;
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b) Evaluación: proporcionar métodos para la identificación de las “no conformidades” y sus respectivos impactos. A pesar de eso, la elaboración de plan de acción para la perpetuación de la mejoría continúa.
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4. Resultados de la Consultoría de Procesos |
4.1 – Resultado Empresarial
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Según el biólogo inglés Charles Darwin:
“Quien sobrevive no es el más fuerte, sino el que se adapta mejor al cambio”.
Así, remetiendo a un análisis de esta frase, como también observando los cambios y sus consecuencias en los sectores aplicados, concluimos que la herramienta Mapeado de Procesos emerge un estado de credibilidad y accesibilidad para los cambios y/o las alteraciones que lleguen a ocurrir, en función de la solidificación de visión de gestión: por procesos. |
Para el nivel estratégico empresarial, los resultados son:
- Asertividad en la toma de decisiones;
- Foco en la gestión de performance;
- Competitividad;
- Capacidad de lucro;
- Visión estratégica dirigida.
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4.2 – Resultado Táctico
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En el cierre de la última etapa de la segunda fase, efectivamente, comienza con bases sólidas, el ciclo PDCA – P (Planear), D (Hacer), C (Chequear) y A (Acción). Proporcionando y garantizando:
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- Retención del conocimiento, mediante dos procesos;
- Mejoría del desempeño de los procesos, consecuentemente de los desvíos o no conformidades;
- Seguridad operacional, proporcionada por la facilidad de capacitación;
- Identificar riesgos y fallas que puedan provocar desvíos;
- Garantizar la mejoría continua de los procesos;
- Reducir costos y optimizar recursos
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4.3 – Resultado Operacional
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- Estandarización y organización;
- Confiabilidad de los ejecutantes, por medio de objetivos y criterios de ejecución definidos;
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- Controles eficientes;
- Seguridad permitiendo productividad eficiente;
- Calidad.
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5. Nuevo Modelo Estratégico |
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